
74: 名無しさん@おーぷん 20/01/26(日)13:56:07 ID:s5.5p.L1
話豚切り。
コールセンターで働いてるけど、ここ最近
すごく電話がかかってくる。
でもその間にも電話をかけないといけないお客さんもいるから、受付可能にすぐできないこともある。
多分ほかのメンバーも一緒だと思う。
まあとはいえ電話に出るのが仕事な以上、
頑張って出てるんだけども。
そんな状況が続いてた先日、やっぱり
待ちのお客さんがでてランプがついた。
その時の私はちょうど
別のお客さんの対応が終わったとこ。
正直出たくないけど出なきゃと受付可に
変えようとした時、隣で座ってるチームリーダーから
「待て!」とストップがかかった。
隣で見てて、私がヘロヘロになってるから
心配してくれたのだろう。
だけど待て!と言われた時、
(私、犬と同じ扱いなんだろうか)と
ちょっと凹んだ。
コールセンターで働いてるけど、ここ最近
すごく電話がかかってくる。
でもその間にも電話をかけないといけないお客さんもいるから、受付可能にすぐできないこともある。
多分ほかのメンバーも一緒だと思う。
まあとはいえ電話に出るのが仕事な以上、
頑張って出てるんだけども。
そんな状況が続いてた先日、やっぱり
待ちのお客さんがでてランプがついた。
その時の私はちょうど
別のお客さんの対応が終わったとこ。
正直出たくないけど出なきゃと受付可に
変えようとした時、隣で座ってるチームリーダーから
「待て!」とストップがかかった。
隣で見てて、私がヘロヘロになってるから
心配してくれたのだろう。
だけど待て!と言われた時、
(私、犬と同じ扱いなんだろうか)と
ちょっと凹んだ。
75: 名無しさん@おーぷん 20/01/26(日)14:43:12 ID:AD.pq.L7
>>74
コールセンターの仕事って大変よね。
知人がやってるけど、ちょっとアレな人の電話とか心が削れると言ってた。
犬扱いではなく、最短の言葉で分かりやすく早くで咄嗟に出た言葉なんだと思うよ。
76: 名無しさん@おーぷん 20/01/26(日)15:26:12 ID:Dt.ly.L8
>>74
>>75
うん、私もコールセンターの仕事をいくつも何社もして来たけども、ホントウに最短の言葉で言って来ただけと思うよ
咄嗟に出た
「(待つんだ!! ストップ!!) 待て! 」これでしょう。何も気に病むことなど無いですよ 元気出しなよ
79: 名無しさん@おーぷん 20/01/26(日)16:17:57 ID:s5.tg.L1
>>75
>>76
うおおレスが
コールセンター、本当に大変です。
心無い言葉とかに削れることもありますが、
ありがとうの言葉で
何倍も回復できます。
>>76
何社もとはすごい!
私は今年で2年目ですが、まだまだだなあと
凹む一方です。
リーダーの意図はおふたりの言う通りだと思う。
ただ他の人には「ちょっと待って」みたいな
言い回しなのに、私は思いっきり待て!って
言われたものだからつい
でもおふたりのおかげでちょっと
元気出ました、頑張ります!
83: 76 20/01/26(日)17:52:13 ID:Dt.ly.L8
>>79
もう締めたかな?
ご返事ご丁寧にありがとうございます
コールセンターも通信回線を通じてお客さまと相対するお仕事ですので、お客さまのペースに(時には素早く対処)左右されることも多い大変さはあるお仕事だと思います
咄嗟に貴女にくだけた感じでリーダーが接して来たのは、案外後輩や部下さんとして認めてくれているからかも知れないよ
そんな気もします
お客さま相手のお仕事だから気も使うことはもちろんあるけども、どうか無理せずにね。無理せずガンバ
100: 74・79 20/01/26(日)21:25:01 ID:s5.mm.L1
>>83
おっしゃる通り、お客様にかなり左右されます。
なんの問題もなくスラスラと
終わった時はほっとします。
寄り添う気持ちを忘れてはいけないなあ、と
日々精進です。
もしそうなら嬉しいなあと素直に思います。
こんなこと書いててなんですけど、
リーダーは尊敬する上司なので
明日からの仕事、頑張ってきます!
101: 83 20/01/26(日)21:35:50 ID:Dt.ly.L8
>>100
一生懸命な方ですね
気に病みなさるな
仕事は真剣に & 気持ちは楽に行きましょう!!


